Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (вхідна лінія)

LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу
працювати легше та швидше завдяки програмному забезпеченню. Ми розробляємо
продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо
електронний документообіг. Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність.

Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки у команду, яка працює з обліковими
програмами лінійки BAS (Helpdesk, L1, L2). Це людина, яка не боїться технічних
задач, любить допомагати іншим і хоче зростати в проектах автоматизації. Досвід
потрібен, але не хвилюйся — навчимо всьому, чого бракує, і підтримаємо на
кожному етапі. Що ти будеш робити:

* Допомагати нашим клієнтам вирішувати технічні та функціональні питання, що
виникають під час роботи з програмами.
* Встановлювати та налаштовувати ПЗ, підключатися до клієнтів віддалено,
пояснювати і вирішувати технічні питання.
* Вести комунікацію через дзвінки (IP-телефонія, вхідна лінія), а також через
віддалене підключення.
* Аналізувати повторювані запити, шукати джерело проблем і допомагати команді
покращувати сервіси.


ВІД ВАС:

* Досвід у спілкуванні з клієнтами (бажано від 2 років).
* Користування ПК на рівні встановлення програмного забезпечення.
* Уважність до деталей, логіку і бажання розбиратись у новому.
* Готовність вчитися, ставити питання і рости професійно.


МИ ПРОПОНУЄМО:

* М’яке входження в роботу та навчання не лише на старті, а й упродовж усієї
співпраці.
* Завжди поруч — куратор, керівник і команда.
* Прозорий план розвитку й регулярний зворотний зв’язок без замовчувань: 1.
Оплачуване навчання — 22 000 грн під час стажування. 2. Після сертифікації —
позиція спеціаліста з підтримки із зарплатою 25 000 грн. 3. За пів року — рік
— можливість зростання до аналітика з оплатою 27 000 грн.
* Роботу з різноманітними проєктами у сфері цифровізації бізнесу.

Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, формат — віддалено


ЕТАПИ ВІДБОРУ:

1. Первинна телефонна розмова (5−10 хвилин).
2. Відеоспівбесіда з HR (30−40 хвилин, Zoom).
3. Виконання тестового завдання.
4. Ознайомчий день (1−2 неповних робочих дні).
5. Стажування (до 2 місяців).


ЯК ПОДАТИ ЗАЯВКУ

Якщо вам відгукнулась ця вакансія і ви бачите себе в нашій команді — будемо раді
ознайомитись з вашим резюме. Розглядаються резюме, виключно українською мовою.
Більше про нас — на сайті: https://lopan.com.ua [https://lopan.com.ua/]