Galaktica
Опис
Galaktica — українська продуктова IT-компанія, яка успішно створює та просуває
свої онлайн проєкти на світовому ринку.
Нашій компанії, як і основному продукту, вже понад 5 років, і продукти Galaktica
є успішними. Це дає нам змогу забезпечувати зростання та розвиток наших
співробітників.
Активна фаза росту компанії продовжується і далі, бо ми не тільки масштабуємо
наші основні продукти, а і створюємо нові внутрішні стартапи сфері AI, EdTech,
AdTech, MilTech, інвестуємо в зовнішні, працюємо над благодійними проєктами.
Наша амбіційна ціль — розвинути продуктовий ІТ-холдинг та розробляти проєкти у
захопливих нішах, з використанням штучного інтелекту.
Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе
в команду Dispute Resolution Manager.
Які навички та критерії нам зараз важливі:
* Маєте знання банківської системи та платіжних процесів (Visa/Mastercard,
платіжні шлюзи, PSP);
* Розумієте етапи: alerts → disputes → chargebacks → arbitration, RDR;
* У вас є досвід роботи з транзакціями та фінансовими інструментами;
* Англійська мова — від Upper-Intermediate (для комунікації з клієнтами).
Яких результатів ми від вас очікуємо:
* Будете опрацьовувати алерти, диспути і чарджбеки з користувачами;
* Проводитимете переговори з клієнтами з метою зменшення кількості
чарджбеків/рефандів;
* Будете збирати та готувати доказову базу для оскарження чарджбеків у
платіжних системах (документи/відмови від рефандів і тд.);
* Проаналізуєте причини виникнення чарджбеків та підготуєте превентивні
рішення;
* Працюватимете з клієнтськими запитами щодо транзакцій, платежів, повернень
коштів;
* Співпрацюватимете з відділом фінансів, suppport, retention/recovery щодо
оптимізації процесів;
* Займатиметесь формуванням регулярної звітності по показниках
чарджбеків/рефандів.
Буде плюсом:
* Досвід роботи у сфері Risk/Anti-fraud/Payment processing.
* Розуміння KYC процесів.
Що ми раді вам запропонувати:
* Ми пропонуємо 5 можливих форматів роботи: віддалено, офіс у Києві, Львові,
Одесі або в новому офісі на Кіпрі (Ларнака). Всі наші офіси в Україні
обладнані потужним генератором зі Starlink та відкриті для наших
співробітників 24/7. Ми працюємо з 10 по 18.30;
* Обладнання: Ноутбук/стаціонарний ПК/додаткові монітори/спеціалізовані гаджети
— все для вирішення масштабних завдань та експериментів;
* Безпека та страховка: ми чуємо наших співробітників, тому не лише слідкуємо
за рівнем задоволеності співробітників, а й дбаємо про вас у скрутні моменти,
завжди готові підтримати та допомогти. Також всім нашим співробітникам ми
пропонуємо медичне страхування за рахунок компанії або ж грошову компенсацію
на заняття спортом;
* Колеги та атмосфера: Люди, які вас оточують, визначають рівень життя. Завдяки
якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви
працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;
* Безперервний розвиток: Ми оплачуємо тренінги, семінари, щоб ви могли
професійно зростати та бути в курсі останніх тенденцій. А ще у нас є велика
бібліотека та книжковий клуб, до якого ви можете доєднатися;
* Англійська мова: Компенсуємо 50% індивідуальних занять англійської мови за
запитом, для того щоб, ви прокачали свою англійську мову та забули про
будь-які бар'єри;
* Спортивні активності: У вас буде можливість приєднатися до нашої команди з
волейболу або відвідати заняття з бігу, які оплачує компанія. Ми вже пробігли
декілька марафонів, адже наші тренери — справжні професіонали своєї справи;
* А ще: ми раз на місяць збираємось на обід в нашому затишному офісі за рахунок
компанії, а також проводимо круті виїзні та in-house тімбілдінги, які
максимально орієнтовані на знайомство і офлайн спілкування між колегами.
Більше зазирнути в атмосферу наших зустрічей та познайомитись з компанією
можете тут — www.youtube.com/@galakticateam
[https://www.youtube.com/@galakticateam]
Наша мета — побудувати продуктову IT екосистему різних напрямків, у якій кожен
співробітник матиме можливість відкривати внутрішні стартапи, рости та
реалізовувати свої ідеї. Приєднуйтеся!
Також для нас надзвичайно важливим є питання соціальної відповідальності
бізнесу. На базі компанії діють два благодійні фонди, які спеціалізуються на
реабілітації військовослужбовців та допомозі дітям військових і тим, хто
постраждав від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну
діяльність цих фондів і виділяє кошти на їхні основні цілі.
Ми регулярно закуповуємо FPV-дрони та постачаємо нашим захисникам автомобілі.
Цього року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в
military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів, адже цей напрям є
одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.
Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити вас на перший етап
співбесіди!
* Бажаєте дізнатися більше про нас, переходьте за посиланням: galaktica.io
[https://galaktica.io/]
* Познайомитись з нами, побачити всю команду та процес створення кращих
продуктів можеш тут: www.instagram.com/galakticateam
[https://www.instagram.com/galakticateam]
* А також в нашому відео-візитівці за цим посиланням: Galaktica. Візитівка.
[https://youtu.be/4uQNIDPdjBg]
Telegram: @Andriy_Recruiter
Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв’яжемося з
вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!
свої онлайн проєкти на світовому ринку.
Нашій компанії, як і основному продукту, вже понад 5 років, і продукти Galaktica
є успішними. Це дає нам змогу забезпечувати зростання та розвиток наших
співробітників.
Активна фаза росту компанії продовжується і далі, бо ми не тільки масштабуємо
наші основні продукти, а і створюємо нові внутрішні стартапи сфері AI, EdTech,
AdTech, MilTech, інвестуємо в зовнішні, працюємо над благодійними проєктами.
Наша амбіційна ціль — розвинути продуктовий ІТ-холдинг та розробляти проєкти у
захопливих нішах, з використанням штучного інтелекту.
Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе
в команду Dispute Resolution Manager.
Які навички та критерії нам зараз важливі:
* Маєте знання банківської системи та платіжних процесів (Visa/Mastercard,
платіжні шлюзи, PSP);
* Розумієте етапи: alerts → disputes → chargebacks → arbitration, RDR;
* У вас є досвід роботи з транзакціями та фінансовими інструментами;
* Англійська мова — від Upper-Intermediate (для комунікації з клієнтами).
Яких результатів ми від вас очікуємо:
* Будете опрацьовувати алерти, диспути і чарджбеки з користувачами;
* Проводитимете переговори з клієнтами з метою зменшення кількості
чарджбеків/рефандів;
* Будете збирати та готувати доказову базу для оскарження чарджбеків у
платіжних системах (документи/відмови від рефандів і тд.);
* Проаналізуєте причини виникнення чарджбеків та підготуєте превентивні
рішення;
* Працюватимете з клієнтськими запитами щодо транзакцій, платежів, повернень
коштів;
* Співпрацюватимете з відділом фінансів, suppport, retention/recovery щодо
оптимізації процесів;
* Займатиметесь формуванням регулярної звітності по показниках
чарджбеків/рефандів.
Буде плюсом:
* Досвід роботи у сфері Risk/Anti-fraud/Payment processing.
* Розуміння KYC процесів.
Що ми раді вам запропонувати:
* Ми пропонуємо 5 можливих форматів роботи: віддалено, офіс у Києві, Львові,
Одесі або в новому офісі на Кіпрі (Ларнака). Всі наші офіси в Україні
обладнані потужним генератором зі Starlink та відкриті для наших
співробітників 24/7. Ми працюємо з 10 по 18.30;
* Обладнання: Ноутбук/стаціонарний ПК/додаткові монітори/спеціалізовані гаджети
— все для вирішення масштабних завдань та експериментів;
* Безпека та страховка: ми чуємо наших співробітників, тому не лише слідкуємо
за рівнем задоволеності співробітників, а й дбаємо про вас у скрутні моменти,
завжди готові підтримати та допомогти. Також всім нашим співробітникам ми
пропонуємо медичне страхування за рахунок компанії або ж грошову компенсацію
на заняття спортом;
* Колеги та атмосфера: Люди, які вас оточують, визначають рівень життя. Завдяки
якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви
працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;
* Безперервний розвиток: Ми оплачуємо тренінги, семінари, щоб ви могли
професійно зростати та бути в курсі останніх тенденцій. А ще у нас є велика
бібліотека та книжковий клуб, до якого ви можете доєднатися;
* Англійська мова: Компенсуємо 50% індивідуальних занять англійської мови за
запитом, для того щоб, ви прокачали свою англійську мову та забули про
будь-які бар'єри;
* Спортивні активності: У вас буде можливість приєднатися до нашої команди з
волейболу або відвідати заняття з бігу, які оплачує компанія. Ми вже пробігли
декілька марафонів, адже наші тренери — справжні професіонали своєї справи;
* А ще: ми раз на місяць збираємось на обід в нашому затишному офісі за рахунок
компанії, а також проводимо круті виїзні та in-house тімбілдінги, які
максимально орієнтовані на знайомство і офлайн спілкування між колегами.
Більше зазирнути в атмосферу наших зустрічей та познайомитись з компанією
можете тут — www.youtube.com/@galakticateam
[https://www.youtube.com/@galakticateam]
Наша мета — побудувати продуктову IT екосистему різних напрямків, у якій кожен
співробітник матиме можливість відкривати внутрішні стартапи, рости та
реалізовувати свої ідеї. Приєднуйтеся!
Також для нас надзвичайно важливим є питання соціальної відповідальності
бізнесу. На базі компанії діють два благодійні фонди, які спеціалізуються на
реабілітації військовослужбовців та допомозі дітям військових і тим, хто
постраждав від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну
діяльність цих фондів і виділяє кошти на їхні основні цілі.
Ми регулярно закуповуємо FPV-дрони та постачаємо нашим захисникам автомобілі.
Цього року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в
military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів, адже цей напрям є
одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.
Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити вас на перший етап
співбесіди!
* Бажаєте дізнатися більше про нас, переходьте за посиланням: galaktica.io
[https://galaktica.io/]
* Познайомитись з нами, побачити всю команду та процес створення кращих
продуктів можеш тут: www.instagram.com/galakticateam
[https://www.instagram.com/galakticateam]
* А також в нашому відео-візитівці за цим посиланням: Galaktica. Візитівка.
[https://youtu.be/4uQNIDPdjBg]
Telegram: @Andriy_Recruiter
Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв’яжемося з
вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!