Infocus
Опис
🌍 Хто ми
infocus — українська команда, що працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми
допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та
IT, а також створюємо власні продукти.
Один із наших флагманів — консьєрж-сервіс для власників карт Visa.
Наш консьєрж-сервіс — це команда людей, які 24/7 роблять життя преміальних
клієнтів комфортнішим, допомагаючи з вирішенням і простих, і складних завдань.
Саме в цю команду ми шукаємо того, хто любить динаміку, креатив і людей. 💜
💼 Що ти будеш робити
* Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном і поштою так, щоб людина
відчувала турботу навіть через екран;
* Шукати все — від найзатишнішого ресторану у Львові до тих самих
тапочок-качечок 🦆;
* Актуалізовувати інформацію у відкритих джерелах, вести клієнтів у CRM і
тримати все під контролем — бо дрібниці важливі.
💜 Ти — саме той/та, якщо…
* Вільно говориш українською, а англійською — на рівні від А2;
* Пишеш грамотно, тепло й красиво;
* Маєш гарне відчуття тону — знаєш, коли бути офіційним (-ою), а коли просто
щирим (-ою) і важливим (-ою);
* Швидко знаходиш потрібну інформацію і перевіряєш її перед тим, як надіслати
клієнту;
* Маєш ноутбук (Windows 10+ або macOS) і стабільний інтернет, щоб усе працювало
гладко;
* Уважний (-а) до деталей, самоорганізований (-а) і вмієш тримати фокус навіть
у динаміці;
* І головне — любиш допомагати людям.
🌱 Буде перевагою, якщо…
* Маєш досвід спілкування з клієнтами — у сервісі, продажах чи підтримці (а
якщо це VIP-рівень — взагалі вау!);
* Знаєш, як працювати з CRM, або не боїшся швидко розібратися;
* Маєш зарядну станцію або стабільне джерело живлення, щоб бути на зв’язку
навіть без світла.
💰 Що ми пропонуємо
* Роботу без рутини, де кожен день нова історія, нове завдання;
* Місце, де ти не просто виконуєш запити, а створюєш емоційний досвід, який
запам’ятовують;
* Ставку ₴19 200 + ₴3 000 KPI після стажування;
* Графік 2/2 зі змінами, що чергуються (8:00—20:00, 10:00—22:00, 12:00—00:00)
Також від 4 до 6 обов’язкових нічних змін на місяць, які оплачуються вище;
* Оплачуване навчання з підтримкою тренерів на кожному етапі;
* Можливість розвитку — від junior → middle → senior → і далі, а разом із цим і
збільшення винагороди;
* Можливість брати оплачувані додаткові зміни;
* Повністю віддалений формат роботи — комфортно працюй будь-де на планеті;
* І, звісно, чудову команду, яка підтримує, надихає й допомагає рости.
📩 Надсилай резюме — і приєднуйся до команди, яка перетворює клієнтський сервіс
на мистецтво.
infocus — українська команда, що працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми
допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та
IT, а також створюємо власні продукти.
Один із наших флагманів — консьєрж-сервіс для власників карт Visa.
Наш консьєрж-сервіс — це команда людей, які 24/7 роблять життя преміальних
клієнтів комфортнішим, допомагаючи з вирішенням і простих, і складних завдань.
Саме в цю команду ми шукаємо того, хто любить динаміку, креатив і людей. 💜
💼 Що ти будеш робити
* Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном і поштою так, щоб людина
відчувала турботу навіть через екран;
* Шукати все — від найзатишнішого ресторану у Львові до тих самих
тапочок-качечок 🦆;
* Актуалізовувати інформацію у відкритих джерелах, вести клієнтів у CRM і
тримати все під контролем — бо дрібниці важливі.
💜 Ти — саме той/та, якщо…
* Вільно говориш українською, а англійською — на рівні від А2;
* Пишеш грамотно, тепло й красиво;
* Маєш гарне відчуття тону — знаєш, коли бути офіційним (-ою), а коли просто
щирим (-ою) і важливим (-ою);
* Швидко знаходиш потрібну інформацію і перевіряєш її перед тим, як надіслати
клієнту;
* Маєш ноутбук (Windows 10+ або macOS) і стабільний інтернет, щоб усе працювало
гладко;
* Уважний (-а) до деталей, самоорганізований (-а) і вмієш тримати фокус навіть
у динаміці;
* І головне — любиш допомагати людям.
🌱 Буде перевагою, якщо…
* Маєш досвід спілкування з клієнтами — у сервісі, продажах чи підтримці (а
якщо це VIP-рівень — взагалі вау!);
* Знаєш, як працювати з CRM, або не боїшся швидко розібратися;
* Маєш зарядну станцію або стабільне джерело живлення, щоб бути на зв’язку
навіть без світла.
💰 Що ми пропонуємо
* Роботу без рутини, де кожен день нова історія, нове завдання;
* Місце, де ти не просто виконуєш запити, а створюєш емоційний досвід, який
запам’ятовують;
* Ставку ₴19 200 + ₴3 000 KPI після стажування;
* Графік 2/2 зі змінами, що чергуються (8:00—20:00, 10:00—22:00, 12:00—00:00)
Також від 4 до 6 обов’язкових нічних змін на місяць, які оплачуються вище;
* Оплачуване навчання з підтримкою тренерів на кожному етапі;
* Можливість розвитку — від junior → middle → senior → і далі, а разом із цим і
збільшення винагороди;
* Можливість брати оплачувані додаткові зміни;
* Повністю віддалений формат роботи — комфортно працюй будь-де на планеті;
* І, звісно, чудову команду, яка підтримує, надихає й допомагає рости.
📩 Надсилай резюме — і приєднуйся до команди, яка перетворює клієнтський сервіс
на мистецтво.